POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
INVISIFIT®
CNPJ: 64.373.175/0001-27
Última atualização: 03 de junho de 2026
Na InvisiFit, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pelo cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, toda compra realizada pela internet poderá ser cancelada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução do item e receber o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o valor do frete, quando aplicável.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado de sua embalagem original e demais acessórios recebidos.
2. TROCA POR DEFEITO OU VÍCIO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise dentro dos seguintes prazos:
- Até 30 dias para produtos não duráveis;
- Até 90 dias para produtos duráveis.
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise técnica para confirmar o defeito informado.
Confirmado o defeito, a InvisiFit poderá:
- Realizar a troca do produto;
- Efetuar o reembolso integral;
- Disponibilizar crédito para nova compra.
Todos os custos de envio serão de responsabilidade da InvisiFit.
3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Caso o tamanho adquirido não atenda às suas necessidades, você poderá solicitar a troca conforme disponibilidade em estoque.
Se o produto desejado não estiver disponível, o cliente poderá optar por:
- Crédito para utilização na loja;
- Escolha de outro produto;
- Reembolso do valor pago.
A troca está sujeita à conferência das condições do produto após seu retorno.
4. CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
- Estar em perfeitas condições;
- Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações;
- Conter etiquetas originais afixadas;
- Estar acompanhado da embalagem original sempre que possível;
- Estar acompanhado do número do pedido ou nota fiscal.
A InvisiFit reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
5. ITENS NÃO ELEGÍVEIS
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos com sinais de uso inadequado;
- Danos causados por mau uso, acidentes ou conservação inadequada;
- Produtos alterados pelo cliente;
- Itens personalizados ou produzidos sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação;
- Situações que contrariem as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
- 6. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: contato@invisifit.com.br
WhatsApp: (11) 95849-6522
Informe:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (quando aplicável).
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para continuidade do processo.
7. ENVIO DO PRODUTO
Após a aprovação da solicitação, a InvisiFit enviará uma etiqueta de postagem ou fornecerá as orientações necessárias para devolução.
Nos casos previstos em lei, os custos de devolução serão integralmente assumidos pela empresa.
8. REEMBOLSOS
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
PIX ou Transferência Bancária
O reembolso será realizado em até 5 dias úteis para uma conta bancária de titularidade do comprador.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
9. DISPOSIÇÕES FINAIS
A InvisiFit busca sempre oferecer uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória para todos os clientes.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Trocas e Devoluções, entre em contato através do e-mail contato@invisifit.com.br.
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E-mail: contato@invisifit.com.br
Site: www.invisifit.com.br